经营困境持续，又一少儿芭蕾培训机构大规模闭店
知名少儿芭蕾培训机构“天鹅湖畔”突发大规模闭店，牵涉家长超2000人，金额超3000万元
2023年10月18日，北京，天鹅湖畔太阳宫校区门店已关闭。
扛过三年疫情，一些素质教育培训机构仍未摆脱闭店、关停、现金流危机的阴影。近日，知名少儿芭蕾培训机构“天鹅湖畔”突发大规模闭店，牵涉家长超2000人，金额超3000万元。这已是三个月内第二家因资金断裂而停业的艺术培训公司。
10月19日凌晨2点07分，停摆五天的天鹅湖畔少儿芭蕾发布复课通知，宣布北京宜家荟聚校区、北京望京凯德校区于10月21日复课。根据通知，某位学员家长以0元承接直营校区转为加盟校区的方式，承接上述两个校区。通知称，本次复课校区将为天鹅湖畔原直营校区学员，在剩余课时和剩余金额范围内提供免费公益授课服务，不额外收取任何费用，帮助原有学员完成复课、消课。
天鹅湖畔公众号同时发布了一封征集信，提出“向全体学员家长征集，将直营校区以0元转为加盟校区的方式”，继续为学员提供课堂。
其他直营校区能否复课？刘铁军在致歉信中称，“如果面临不可抗力的情况，部分校区或许无法原地复课，可以转至天鹅湖畔就近校区或兑换成其他课程。”
停课的消息是在前几日爆出的。10月14日晚23时40分，天鹅湖畔少儿芭蕾发布公告，宣布自10月15日起北京12家直营校区全部停课。这封接近凌晨发布的公告，让许多家长措手不及。“周六下午还在上课，一切正常，晚上就说闭店。”赵艺（化名）告诉财新。就在同一天下午，孩子还在天鹅湖畔合生汇校区正常上课，校区“非常热闹，家长几乎没有坐的地方”。
同一天，距离合生汇校区20公里的世纪金源校区，张贴了北京世纪金源购物中心管理有限公司一则通知，称天鹅湖畔已拖欠巨额租费。赵艺回忆，当日晚八点，相熟的家长提醒她金源校区已闭店，她当即联系了机构老师，询问明日在大悦城的艺术团课程是否正常进行。获得肯定回复后，赵艺放下心来，认为只是个别直营店出现问题，还安慰朋友不要担心。未料到临近零时，教务老师突然通知她取消课程，并告知前述总部公告。
天鹅湖畔在公告中称，自2020年疫情开始至今，天鹅湖畔遭受反复的疫情冲击，各大商场房租并未大幅减免，公司为保障员工权益未进行裁员等系列动作，使得运营成本相对高筑，疫情后消费降级会员拓展及续费难度大增，加之受周边连锁机构闭店风波影响，校区运营艰难。
“这三年一切都很顺利，没出什么事。”赵艺说。她的孩子在天鹅湖畔已学习三年。今年2月份，赵艺又花万元购买了48节课时，加上暑期报名的艺术团、夏令营活动，目前剩余100节课时，对应学费接近2.5万元。
据学员家长自发统计，截止到10月18日14时，受闭店影响的学员人数已有2098人，涉及金额约3118万元。
10月18日中午，记者在天鹅湖畔太阳宫校区看到，门店已人去楼空。店面墙上张贴了凯德MALL商场10月15日的告示，称“今日店铺没有营业，品牌负责人失联”，“商场第一时间向属地市场监督管理局、派出所等职能部门报备”。
公开资料显示，天鹅湖畔少儿芭蕾全称北京天鹅湖畔教育科技有限公司，成立逾6年。其芭蕾培训课程主要面向3—12岁儿童，开设包括韵律启蒙、预备启蒙、英皇1—8级等不同层级的课程。天鹅湖畔现有26个校区，遍及北京、上海、广州、苏州、重庆、南京、成都、青岛、武汉九个省市。
目前，北京共12个校区，均为直营店，已全部闭店。京外八省市共14个校区，仅有7家校区正常运营。
记者从天鹅湖畔内部员工了解到，闭店公告发布前数月，机构已开始拖欠教师工资。陈好（化名）今年4月入职天鹅湖畔，她回忆，入职前已听说天鹅湖畔有欠薪问题，而从7月起，她再也没有收到天鹅湖畔的工资，机构承诺支付的社保也从8月起停缴，公积金从4月入职就没有。10月16日，陈好和近50名天鹅湖畔员工已申请劳动仲裁。
家长张明芳（化名）则告诉记者，2022年期间，便有听闻工作人员的社保公积金八个月未被正常缴纳。
多名家长反映，今年七月—九月是课程促销的高峰，不少家长在暑期购入了上万元的课程，现因闭店风波面临损失风险。记者在一份天鹅湖畔印象城校区的信息统计表中看到，约200名受影响家长中，有超过40名家长在近三月内购买了新的课程，人均课程价值约1.5万元。另一统计表单中，有家长还剩余264节课，课程价值估算超过7万元。
闭店之后，学员何去何从？天鹅湖畔在公告中称，北京某大型艺术教育综合体将承接天鹅湖畔全国直营门店，该艺术综合体将为天鹅湖畔直营门店学员在剩余课时和剩余金额范围内提供免费公益授课服务，帮助完成学员的复课、消课，但不承担任何学员的退费、补偿、赔偿等财务支付义务。记者从多名家长处了解到，公告所述“综合体”为魏公村艺术综合体，由北京魏公村国际艺术传播有限公司运营。
但受访家长并不认可上述方案。多名家长称，第三方机构接收并不意味着能够顺利、免费复课。原地址复课仍是多数家长的诉求。记者了解到，数个校区学员家长已向12345、市场监督管理局、文化和旅游局等多部门反映情况。
10月17日，记者联系到天鹅湖畔创始人，他回绝了采访，称“在忙着这周校区的复课安排”“本周六陆续复课，具体明后天会官宣”。10月18日午间，刘铁军称“今晚公众号会官宣（复课安排）”。
一名工作人员向记者提供的聊天截图显示，10月15日，刘铁军在内部工作群发文透露后续安排：“本周六开始北京部分校区复课，由内部小伙伴团队或会员家长，进行承接转为加盟校区，复课校区由承接人完全独立运营核算账目，且自复课之日起产生的人员成本均由承接人负责承担。”
此外，“2023年10月16日之前公司拖欠全体员工的薪资社保公积金，均由存续下去的天鹅湖畔分期支付，若天鹅湖畔在此次危机当中无法扭转乾坤就此倒下，拖欠全体员工的薪资社保公积金均由刘铁军本人进行承担。”
刘铁军还称，作为天鹅湖畔的创始人，公司走到今天这个地步他负有不可推卸的责任，能力不够，没有做好公司的战略规划和风险管控，让利益受损。“湖畔就是没有了，我个人余生对这些负责。”
据北京市文化和旅游局等四部门于今年1月印发的《北京市营利性文化艺术类校外培训机构培训课程预付费管理办法（试行）》，文化艺术类校外培训机构通过预付费收取费用的，可自主选择一家北京辖区内商业银行作为存管银行，在区级文化和旅游部门的指导下签署预付费存管服务协议，开设预付费存管专用账户。文化艺术类校外培训机构应按照区级文化和旅游部门要求，将预收资金全部直接进入存管专用账户，全额纳入监管范围。一受访家长向财新反映，经投诉，家长从文旅局处得知天鹅湖畔已开设培训费资金监管账户，但该账户没有任何余额。
在天鹅湖畔大规模闭店前两月，另一知名少儿芭蕾培训机构“Isee灰姑娘”也被曝突然停业。今年8月3日，Isee灰姑娘发布声明，称部分门店闭店，正在寻找资金，“截至2022年12月31日，减去合约欠款后现金流负近千万，运营异常艰难”。公开资料显示，Isee灰姑娘成立于2007年，现分布于全国50余座城市，有100多家芭蕾舞中心。
和天鹅湖畔相似，Isee灰姑娘谈及资金断裂原因时，同样提及“受疫情影响，课程连续三年时断时续，会员拓展及续费难度大增，公司运营成本及管理成本相对高筑，引起现金流持续亏损”。9月1日，Isee灰姑娘发布公告，爱心灰姑娘（北京）国际教育科技有限公司完成资产和债权出售，接收方为北京魏公村艺术教育综合体，与天鹅湖畔为同一承接公司。