谎言之下校园餐何来“满意”
一片“非常满意”的高分谎言下,校园餐并不会因为谎言而提高质量,掩盖的是真正的问题以及解决问题的可能性

资料图:辽宁鞍山铁西区实验学校。
近日,辽宁鞍山铁西区实验学校被曝在《校园餐学生满意度问卷调查表》中,学生只能填“满意”或“非常满意”,甚至用橡皮把选择了一般和不满意的统统擦掉。10月15日,铁西区教育局回应称,“这是实验学校个人的行为,学校的满意度调查表与教育局下发的表是不一样的。”
10月16日凌晨,辽宁省鞍山市铁西区教育局微信公众号发布情况说明,铁西区委、区政府责成区纪委、区教育局等部门组成联合调查组,全面核实处理此事。目前,区教育局已重新启动不记名问卷调查工作,力求真实听取学生意见,确保调查过程的客观公正。联合调查组后续将依据调查结果,对发现的任何违规行为依法依规严肃处理,并追究相关责任人责任。
目前尚未有更详细的通报,不知道此次调查问卷到底是谁人授意,又是出于何种目的。但无论如何,如果连一份真实的质量问卷都不敢坦然面对,又怎能指望他们守住更重要的底线?
校园餐关乎孩子的健康和发育,国家层面也是三令五申,近期上海等地曝出的相关事件,引发社会热烈讨论。在此敏感时期,当地学校竟有如此操作,实在匪夷所思。所以,联合调查组除了要调查此次事件本身,也着实应该对该校校园餐质量来一次真正的“调查”。
细节不清楚,尚难具体定义这一举动的性质,但是,最起码可以确定的是,这一场精心制造的谎言,可能是为了打造“非常满意”的外部口碑,也可能是为了应对上级检查,又或者是某些负责人的拍脑袋喜好,等等。然而,谎言看似“完美”,却需要编造一个又一个谎言,层层覆盖,成本又是极高的。
在纠正调查问卷过程中错误做法的同时,更要反思的是,他们(到底是谁?)为什么不愿直面来自学生和家长的客观表达。仅仅是一个满意度调查,有则改之,无则加勉,如果校园餐质量实在太差,难以满足基本要求,早早更换反而更有利于学生健康和校园餐秩序。
一片“非常满意”的高分谎言下,校园餐并不会因此而提高质量,掩盖的是真正的问题以及解决问题的可能性,但问题和矛盾本身并不会凭空消失,而会是滚雪球式的蔓延,只会造成更为严重甚至是难以挽回的局面。
校园餐本不该有那么多的算计,好就是好,差就是差,实事求是方可行稳致远。遗憾的是,现实中很多行为似乎都慢慢走形变样。
学生作为校园餐的直接消费者,本应拥有最核心的评价权,可在这场造假中,他们的真实想法被橡皮擦掉,话语权被剥夺——原本该由“吃出来的体验”决定的满意度,变成了“人为编造的数字”。
谎言的背后,实则又是“底气”,敢于不直面或者说不在乎来自学生的真实评价。
原本是提供给学生的餐食,为什么他们连最基本的满意度评价都不配拥有了呢?在这场造假中,被橡皮擦掉的仅仅是“不满意”的选项吗?